Zone de livraison
Les services de livraison de Cressgoods (ci-après dénommé « nous ») sont limités exclusivement à la France Métropolitaine (hors Corse et territoires d'outre-mer). À l'heure actuelle, nous ne livrons pas dans d'autres pays ou régions en dehors de cette zone.
Déclaration de champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes de mobilier d'intérieur et d'extérieur passées sur notre boutique en ligne. En validant votre commande, vous acceptez l'intégralité des termes décrits ci-dessous.
Frais d'expédition
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Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 500,00 €, la livraison est gratuite.
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Pour toute commande d'un montant inférieur à 500,00 €, des frais de livraison forfaitaires de 15,99 € seront appliqués.
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Tous les frais sont indiqués en Euros (EUR).
Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre boutique incluent déjà l'ensemble des taxes applicables (TVA comprise) et les frais connexes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis. Le prix final lors du paiement est le prix définitif.
Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Ce délai correspond à la vérification de la commande, à la préparation des produits et à l'emballage. Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant.
Délai d'expédition et de transport
Le délai de livraison total est estimé entre 7 et 15 jours ouvrables après le traitement de votre commande. Veuillez noter que les délais peuvent varier légèrement en raison de facteurs logistiques externes, mais nous faisons tout notre possible pour respecter ces échéances.
Transporteurs logistiques
Afin de garantir la sécurité et la qualité de livraison de vos meubles, nous collaborons avec des transporteurs professionnels tels que UPS, FedEx et DHL.
Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture et les informations de suivi. Vous pouvez consulter l'état de votre livraison à tout moment sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) et votre numéro de commande.
Clause de responsabilité
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Produits endommagés ou perdus : Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, nous assumons la pleine responsabilité. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
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Modification et annulation : Vous pouvez demander la modification de l'adresse de livraison ou l'annulation de la commande avant que celle-ci ne soit expédiée. Une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons plus intervenir sur le trajet.
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Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse précise. Nous ne sommes pas responsables en cas de livraison impossible due à une adresse erronée ou incomplète fournie lors de l'achat.
Précautions lors de la réception
Nous vous conseillons de vérifier l'état du colis devant le livreur. Si l'emballage est fortement endommagé, vous pouvez refuser la livraison ou émettre des réserves manuscrites sur le bon de livraison. Veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception.
Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé ou vous serez contacté par SMS/e-mail pour organiser une nouvelle présentation ou retirer le colis dans un point relais à proximité.
Disponibilité des stocks
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. En cas de rupture de stock exceptionnelle après votre commande, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons un remboursement intégral.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 3511 Kristal Dr, Jonesboro, AR 72401, United States
Téléphone : +1 (870) 932-6485
E-mail : client@cressgoods.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)