Conditions d'annulation
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Commandes non expédiées dans les 48 heures : Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que le délai depuis la validation de votre achat est inférieur à 48 heures, vous pouvez demander une annulation immédiate et obtenir un remboursement intégral.
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Commandes après 48 heures ou déjà expédiées : Une fois le délai de 48 heures dépassé ou si les articles ont déjà été remis au transporteur, l'annulation automatique n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous prions de réceptionner le colis, puis de nous contacter pour organiser un retour et un remboursement conformément à notre politique de retours.
Procédure d'annulation
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Pour initier une demande, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à client@cressgoods.com ou par téléphone au +1 (870) 932-6485.
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Veuillez nous communiquer votre numéro de commande ainsi qu'une preuve d'achat pour accélérer le traitement.
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Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Une fois l'annulation confirmée, nous vous informerons de la validation et lancerons la procédure de remboursement.
Instructions de remboursement
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Après validation de l'annulation, les fonds seront crédités directement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Visa, MasterCard, etc.).
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Délai de réception : Selon la rapidité de traitement de votre banque, le remboursement apparaît généralement sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrés. Si vous ne recevez rien après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions effectuer une vérification.
Frais d'annulation
Nous ne facturons aucun frais administratif pour l'annulation d'une commande effectuée dans les délais impartis. Vous recevrez le montant total payé lors de la transaction initiale.
Modification de l'adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l'adresse de destination, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée et la procédure d'annulation standard ne pourra plus être appliquée.
Intégrité des produits en cas de retour après expédition
Pour les commandes qui n'ont pas pu être annulées à temps (déjà expédiées), les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état pour garantir un remboursement complet.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Adresse : 3511 Kristal Dr, Jonesboro, AR 72401, United States
Téléphone : +1 (870) 932-6485
E-mail : client@cressgoods.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)