1. Présentation et champ d’application
Bienvenue sur la boutique en ligne Cressgoods (ci-après « nous », « notre » ou « nos »).
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent l’accès à notre site, l’utilisation de nos services ainsi que l’achat de mobilier destiné aux espaces intérieurs et extérieurs.
Elles s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs effectuant une consultation, une commande ou toute autre utilisation des services proposés sur notre boutique en ligne.
Toute navigation sur le site ou toute validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
2. Compte client et utilisation du site
Certaines fonctionnalités ou certains achats peuvent nécessiter la création d’un compte client.
Lorsque vous créez un compte, vous devez fournir des informations exactes et assurer la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes également responsable des opérations réalisées depuis votre compte.
Nous faisons notre possible pour assurer le bon fonctionnement et l’accessibilité de notre site. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir, notamment en raison de travaux de maintenance, de mises à jour ou de problèmes techniques.
Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant d’une utilisation abusive, frauduleuse ou inappropriée de notre plateforme par un utilisateur.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous attachons à présenter les caractéristiques, dimensions et informations relatives à nos meubles de manière aussi précise que possible.
Les images présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences de couleur, de texture ou d’apparence peuvent notamment résulter des paramètres d’affichage des différents appareils.
Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables conformément aux informations affichées au moment de la commande.
Nous pouvons modifier les prix ou mettre à jour notre catalogue à tout moment. Toutefois, le prix applicable à votre achat est celui affiché lors de la validation de votre commande.
Nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité des stocks.
En cas d’erreur manifeste concernant un prix ou une information produit, nous nous réservons le droit de procéder à sa correction conformément aux règles applicables.
4. Commandes et paiement
La procédure d’achat comprend notamment la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des informations nécessaires et la validation du paiement.
Le paiement est effectué au moyen des solutions disponibles sur notre site, notamment par carte bancaire telles que Visa, MasterCard ou autres moyens proposés lors du règlement.
La commande est prise en compte après validation du paiement et confirmation correspondante.
En cas d’échec du paiement, de paiement contesté ou de suspicion raisonnable de fraude, nous pouvons suspendre le traitement de la commande jusqu’à clarification de la situation.
5. Politique d’expédition
Zone de livraison
Les commandes sont actuellement livrées exclusivement en France. Nous ne proposons pas, à ce jour, de livraison vers d’autres pays.
Frais de livraison
-
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 500 €, la livraison est gratuite.
-
Pour toute commande d’un montant inférieur à 500 €, des frais de livraison fixes de 15,99 € sont appliqués.
Délai de préparation
Le délai habituel de traitement et de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport
Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimatif est généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrables.
Transporteurs
Selon la nature de la commande et la destination, nous pouvons faire appel notamment aux services de :
-
UPS
-
FedEx
-
DHL
Pour connaître les conditions détaillées applicables à votre commande, veuillez consulter notre politique d’expédition.
6. Annulation des commandes
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut généralement être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa validation.
Une fois ce délai dépassé ou dès que la commande a été remise au transporteur, l’annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client peut attendre la réception de la marchandise et exercer, le cas échéant, les droits de retour applicables.
Remboursement
Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué en principe via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Après validation du remboursement, le montant peut apparaître sur le compte ou la carte utilisés pour le paiement dans un délai généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrables, selon les délais propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement.
Pour plus d’informations, consultez notre politique d’annulation.
7. Retours, échanges et remboursements
Les demandes de retour ou d’échange doivent être adressées à notre service client dans les délais applicables après réception de la commande.
Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant notamment votre numéro de commande et les informations nécessaires au traitement de votre dossier.
Après examen et, lorsque cela est requis, approbation de la demande, nous vous communiquerons les instructions relatives à la restitution du produit.
Les articles retournés doivent respecter les conditions applicables et être, dans la mesure requise, conservés dans un état permettant leur retour.
Remboursement
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initialement utilisé pour la commande, sauf disposition légale contraire.
Après confirmation du remboursement, le crédit apparaît généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de l’établissement financier concerné.
Pour davantage de précisions, veuillez consulter notre politique de retour, d’échange et de remboursement.
8. Confidentialité et protection des données
Nous attachons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos clients.
Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour connaître les catégories de données collectées, les finalités de traitement, les droits des utilisateurs et les modalités de gestion des informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives dont bénéficient les consommateurs.
En cas de difficulté ou de différend, nous encourageons les parties à rechercher en premier lieu une solution amiable par l’intermédiaire de notre service client.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, images, photographies, graphiques, logos, éléments de conception, présentations de produits et autres contenus disponibles sur notre site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf dans les limites expressément prévues par la loi ou avec l’autorisation préalable du titulaire des droits concernés.
11. Responsabilité
Notre responsabilité est engagée dans les limites prévues par les dispositions légales applicables.
Aucune clause des présentes conditions ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en matière de droits des consommateurs, de sécurité des produits ou de dommages corporels.
12. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes Conditions Générales de Vente lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
Les modifications ultérieures ne remettent pas en cause les contrats valablement conclus avant leur entrée en vigueur.
13. Force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement indépendant de notre volonté et répondant aux conditions de la force majeure prévues par la réglementation applicable.
Ces événements peuvent notamment inclure certaines catastrophes naturelles, grèves majeures, perturbations importantes des réseaux de transport ou autres circonstances exceptionnelles.
Lorsque cela est possible, nous informerons les clients concernés et chercherons à mettre en place une solution appropriée.
14. Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande et à utiliser notre site conformément aux lois et règlements applicables.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies.
Toute utilisation frauduleuse, illégale ou destinée à perturber le fonctionnement de notre site est interdite.
15. Utilisation sûre des produits
Les meubles doivent être installés, assemblés et utilisés conformément aux instructions de montage, d’utilisation et d’entretien qui les accompagnent.
Le client doit notamment respecter les conditions d’installation, les limites de charge et les recommandations de sécurité applicables au produit concerné.
Nous ne saurions être responsables des dommages résultant d’un montage incorrect, d’une utilisation non conforme, d’une surcharge ou du non-respect des consignes fournies, dans les limites autorisées par la loi.
16. Communications électroniques
Les échanges effectués par e-mail, les confirmations de commande ainsi que les notifications électroniques transmises dans le cadre de nos services peuvent servir de support aux communications entre les parties.
Le client accepte que les informations contractuelles, confirmations, notifications et autres communications puissent être transmises par voie électronique, sous réserve des exigences légales applicables.
17. Garanties légales
Les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsqu’elle s’applique, de la garantie relative aux vices cachés.
Ces garanties légales s’exercent indépendamment des éventuelles garanties commerciales ou engagements supplémentaires qui pourraient être proposés pour certains produits.
18. Divisibilité des clauses
Si l’une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente devait être déclarée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions resteraient pleinement applicables.
La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, remplacée par la règle légale applicable ou interprétée de manière à préserver l’objectif initial de la clause, sans porter atteinte aux droits des consommateurs.
19. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, votre commande, nos produits ou nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 3511 Kristal Dr, Jonesboro, AR 72401, United States
Téléphone : +1 (870) 932-6485
E-mail : client@cressgoods.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale, CET)