1. Introduction et champ d'application
Bienvenue chez Cressgoods (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier d'intérieur et d'extérieur. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces dispositions. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site pour l'achat de nos produits.
2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site
Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à maintenir le site accessible, mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas d'interruption temporaire. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation inappropriée de notre plateforme par les utilisateurs.
3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles avec précision. Les prix sont affichés en Euros (€) et incluent la TVA française. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande et paiement
Le processus de commande comprend la validation du panier et le paiement final. Le règlement s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.). La commande est confirmée après validation du paiement. Nous nous réservons le droit de suspendre toute commande en cas de litige de paiement.
5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée dans d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 500€. Pour les commandes inférieures à 500€, des frais de port de 15,99€ s'appliquent.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.
Modes de transport : Nous utilisons principalement UPS, FedEx et DHL.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page de politique d'expédition.
6. Annulation de commande
Conditions : Toute commande non expédiée peut être annulée dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou après expédition, l'annulation directe n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison pour entamer une procédure de retour.
Mode de remboursement : Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois le retour validé, les fonds sont recrédités sur votre carte (Visa, MasterCard, etc.). Le délai est de 1 à 5 jours ouvrables selon votre banque. Passé ce délai, contactez-nous.
Détails : Voir notre Page de politique d'annulation.
7. Retour, échange et remboursement
Échange : Vous disposez d'un délai de 45 jours après réception pour demander un échange.
Procédure : Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour initier la demande.
Processus : Après approbation, les instructions de retour vous seront envoyées. Le produit doit être dans son état d'origine.
Mode de remboursement : Les remboursements sont traités via l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard, etc.).
Délais : Après confirmation, le remboursement apparaît sous 1 à 5 jours ouvrables.
Détails : Voir notre Page de politique de retour.
8. Confidentialité et protection des données
Nous protégeons vos informations personnelles. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont notre propriété exclusive. Toute reproduction est interdite sans accord écrit.
11. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est strictement limitée au montant de la commande effectuée par l'utilisateur.
12. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces termes à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur le jour de votre commande.
13. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution du contrat en cas d'événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves majeures, etc.).
14. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur doit fournir des informations exactes et utiliser les produits conformément à leur usage prévu.
15. Utilisation sécurisée des produits
Nos meubles doivent être montés et utilisés selon les instructions. Nous déclinons toute responsabilité en cas de montage incorrect.
16. Communications électroniques
Les échanges par e-mail et notifications sur le site constituent des preuves de communication contractuelle.
17. Garantie légale de conformité
Nous garantissons que nos produits sont conformes et exempts de vices cachés, conformément aux standards de qualité du mobilier.
18. Divisibilité
Si une clause est jugée invalide, les autres clauses restent pleinement applicables.
19. Contact
Adresse : 3511 Kristal Dr, Jonesboro, AR 72401, United States
Téléphone : +1 (870) 932-6485
E-mail : client@cressgoods.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)